Política de Privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es Ruptive LLC, operadora de Maestre. Contacto para cualquier tema de privacidad: hola@maestre.ai.

2. Qué datos recolectamos

Datos de cuenta: nombre, email y contraseña (cifrada), o tu identidad de Google si entrás con Google.

Datos de aprendizaje: el curso que elegís, tus respuestas del cuestionario inicial (cómo preferís aprender, a qué te dedicás), tu progreso, tus entregas y sus correcciones, y las notas de clase que genera tu profesor.

Audio y video de las clases: las clases son conversaciones por voz. Tu audio se transmite en tiempo real al proveedor del modelo de IA (Google Gemini) para que el profesor pueda escucharte y responderte. Cuando el profesor aparece con cara, la voz generada viaja además al proveedor del avatar (Anam, o LiveAvatar de HeyGen) para animar el video; ese proveedor recibe el audio del profesor, no el tuyo. No publicamos tus conversaciones ni las usamos con fines publicitarios.

Documentos de empresas: si tu empresa usa Maestre for Business, los manuales y procesos que carga se usan solo para las clases, los cursos y las consultas de su propio equipo. No se comparten con otras empresas ni se usan para entrenar modelos; se eliminan a pedido de la empresa o al cierre de su cuenta.

Datos de pago: los procesa Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta; recibimos de Stripe la confirmación del pago y el estado de tu suscripción.

3. Para qué los usamos

Para darte el servicio (tu profesor recuerda tu progreso y se adapta a vos), para operarlo (soporte, facturación, límites de horas), para comunicarnos con vos (emails de cuenta, recordatorios de uso, avisos de renovación) y para mejorar el producto con métricas agregadas. No vendemos tus datos.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio: Supabase (base de datos y autenticación), Google (modelo de IA de las clases), Stripe (pagos), Vercel (hosting), Resend (emails) y nuestro CRM interno para gestionar consultas. Cada uno procesa los datos según su propio contrato de procesamiento.

5. Menores de edad (Maestre Kids)

Las cuentas de menores de 7 a 17 años deben ser creadas por su madre, padre o tutor legal, con su propio email de contacto. El adulto puede pedir en cualquier momento el acceso, la corrección o la eliminación de los datos del menor escribiendo a hola@maestre.ai. Los profesores AI usan un tono y contenidos adecuados a la edad, y las conversaciones de menores reciben el mismo tratamiento de confidencialidad que el resto: no se usan para publicidad ni se comparten fuera de los proveedores del punto 4.

6. Retención y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta exista. Si pedís eliminar tu cuenta, borramos tus datos personales y tu historial de aprendizaje dentro de los 30 días, salvo lo que estemos legalmente obligados a conservar (por ejemplo, registros de facturación). Para eliminar tu cuenta: hola@maestre.ai.

7. Tus derechos

Podés pedirnos acceso a tus datos, corrección, eliminación o una copia portable, escribiendo a hola@maestre.ai. Respondemos dentro de los 15 días hábiles.

8. Cookies

Usamos almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias (curso elegido, favoritos). No usamos cookies de publicidad de terceros.

9. Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS), las contraseñas se almacenan con hash y el acceso a la base de datos está restringido por políticas por usuario. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisamos.

10. Cambios

Si cambiamos esta política de forma sustancial, lo avisamos por email antes de que entre en vigencia.